Conditions de voyage.

[DÉNOMINATION SOCIALE], [NUMÉRO D’IMMATRICULATION], [ADRESSE POSTALE], Mauritius, en qualité d’organisateur du forfait.

E-mail hello@meridianfairways.com, téléphone +41 76 628 88 69.

Ces conditions s’appliquent entre vous et nous. Celui qui réserve pour d’autres que lui-même se porte garant de ce que tous les participants en aient connaissance et les acceptent, et de l’exactitude des informations fournies pour chaque voyageur.

Vous envoyez une demande. Elle est gratuite et ne vous engage à rien.

Nous répondons par un devis détaillé, en principe sous deux jours ouvrés. Il indique chaque poste séparément : vols, hôtel, parcours, transferts, excursions et suppléments. Il est valable quatorze jours.

Le contrat devient ferme lorsque vous acceptez le devis par écrit et que nous confirmons cette acceptation. Les places ne sont à vous qu’à ce moment-là. Auparavant, prix et disponibilités peuvent changer : les tarifs aériens et les taux de change bougent, et un départ non réservé peut être pris par quelqu’un d’autre.

Avec la confirmation, vous recevez un récapitulatif reprenant toutes les prestations comprises, l’échéancier et les présentes conditions. Relisez-le et signalez-nous dans la semaine tout ce qui ne correspondrait pas.

Le prix du devis s’entend par personne et comprend tout ce qui figure sous Ce qui est inclus, sauf mention contraire. Ce qui n’est pas compris figure sur la même page.

Le prix est figé dès le paiement de l’acompte. Nous ne le majorons pas ensuite, même si les tarifs aériens ou les taux de change évoluent à notre défaveur.

Avant cela, le prix peut évoluer si ses bases changent — nombre de voyageurs, durée, catégorie de chambre, parcours retenus — ou si un prestataire modifie son tarif. Nous vous prévenons avant toute modification et vous décidez de poursuivre ou non.

Tous les prix s’entendent taxes et redevances connues comprises. Les taxes locales réglées sur place — par exemple une taxe de séjour perçue directement auprès du client au départ de l’hôtel — sont indiquées séparément dans le devis.

Acompte : 20 pour cent du prix du voyage, exigibles dès votre acceptation du devis.

Solde : les 80 pour cent restants, chez nous au plus tard 75 jours avant le départ.

Si vous réservez à moins de 75 jours du départ, la totalité est exigible à la réservation.

Le paiement s’effectue par carte, virement bancaire ou Klarna. Nous ne recueillons jamais de données de carte par formulaire, par téléphone ou par courriel : le paiement par carte passe par un lien sécurisé. Si vous choisissez Klarna, les conditions de Klarna s’appliquent entre vous et Klarna.

Un groupe peut répartir le paiement entre ses membres. Celui qui a réservé demeure responsable du paiement intégral dans les délais.

À défaut de paiement dans les délais, nous sommes en droit de résoudre le contrat et de percevoir les frais d’annulation applicables au jour où le paiement était dû. Nous vous contactons toujours au préalable.

Changer le nom d’un voyageur : est en principe possible jusqu’à 30 jours avant le départ, moyennant nos frais de dossier et ceux facturés par la compagnie aérienne et les autres prestataires. Les compagnies facturent souvent un changement de nom, parfois au prix d’un nouveau billet.

Céder l’intégralité du voyage à une autre personne : vous en avez le droit, à condition que le cessionnaire remplisse les conditions du voyage. Prévenez-nous au plus tard sept jours avant le départ. Vous et le cessionnaire êtes solidairement tenus du solde et des frais supplémentaires.

Modifier les dates, l’hôtel, les parcours ou le nombre de personnes : nous faisons au mieux. Le coût dépend entièrement de ce que facturent les prestataires, et nous vous le communiquons avant d’effectuer la modification. Une modification proche du départ équivaut en pratique à une annulation suivie d’une nouvelle réservation.

Ajouter un voyageur reste possible après le paiement du solde, sous réserve de disponibilité sur le vol, à l’hôtel et sur les départs.

L’annulation doit être notifiée par écrit à hello@meridianfairways.com. La date de réception de votre notification détermine les frais applicables.

Les billets d’avion font exception. Une fois émis, un billet n’est souvent pas remboursable du tout, quel que soit le délai avant le départ. Nous n’émettons jamais les billets plus tôt que nécessaire et vous prévenons avant de le faire. Si le billet est émis, son coût intégral s’ajoute au barème ci-dessus.

Si l’une des deux personnes partageant une chambre annule, un supplément chambre individuelle peut être dû par celle qui reste. Nous vous en indiquons le montant avant de procéder à l’annulation.

Les sommes déjà versées viennent en déduction. Si vous avez payé davantage que les frais dus, nous vous remboursons la différence sous quatorze jours.

Ce sont des frais assurables. Une garantie annulation couvre normalement l’annulation pour maladie — voir ci-dessous.

Des modifications mineures peuvent s’avérer nécessaires. Un départ décalé de quelques heures, une excursion déplacée d’un jour, une chambre de même catégorie dans une autre aile de l’hôtel : cela arrive, et nous vous en informons dès que nous le savons.

Si la modification est importante — un autre hôtel de catégorie inférieure, une hausse de prix significative, moins de parcours que ceux achetés —, vous avez le choix : accepter la modification, accepter un autre voyage de qualité équivalente si nous pouvons en proposer un, ou résoudre le contrat et être remboursé de tout ce que vous avez versé.

Si nous annulons le voyage, vous êtes remboursé de l’intégralité sous quatorze jours. Si l’annulation nous est imputable, vous avez en outre droit à une indemnisation raisonnable des frais supplémentaires directs.

Nous nous réservons le droit d’annuler un voyage soumis à un nombre minimal de participants si ce nombre n’est pas atteint. Nous vous prévenons alors au plus tard 30 jours avant le départ, et le devis précise si le voyage comporte une telle condition.

La saison cyclonique mauricienne s’étend environ de novembre à avril. Nous vendons des voyages sur cette période et l’écrivons ouvertement sous Bon à savoir.

Si des circonstances exceptionnelles et inévitables surviennent au lieu de destination ou à proximité immédiate et affectent notablement l’exécution du voyage — cyclone, catastrophe naturelle, épidémie grave, guerre —, vous pouvez résoudre le contrat avant le départ et obtenir le remboursement intégral. Nous ne percevons alors aucuns frais d’annulation.

Vous n’avez en revanche pas droit à une indemnisation complémentaire dans ce cas, la cause échappant au contrôle de l’une comme de l’autre partie.

Si de telles circonstances surviennent pendant le voyage, nous vous assistons sur place et prenons en charge, dans une mesure raisonnable, l’hébergement nécessaire en cas de retard du retour.

Un parcours fermé pour cause de météo ne constitue pas une circonstance exceptionnelle. Nous déplaçons le parcours si possible, et remboursons le green fee si ce n’est pas possible.

Une assurance voyage est obligatoire et n’est pas comprise dans le prix. Nous exigeons un justificatif avant le paiement du solde.

L’assurance doit couvrir les soins à l’étranger, le rapatriement et l’annulation. Nous recommandons qu’elle couvre également les interruptions liées à la météo et aux cyclones ainsi que le matériel de golf.

Nous ne vendons aucune assurance et ne percevons de commission sur aucune. C’est une exigence pour votre protection, non un produit dont nous tirons profit.

Il vous appartient de disposer d’un passeport valable, des visas nécessaires et des vaccinations requises. Le passeport doit en principe rester valable au moins six mois après le retour.

Nous transmettons les informations dont nous disposons sur les formalités d’entrée pour les ressortissants suédois, allemands, français et britanniques, mais la réglementation évolue et il vous revient de vérifier ce qui s’applique à votre passeport.

Les informations fournies pour la réservation — nom exactement tel qu’il figure sur le passeport, numéro de passeport, date de naissance — doivent être exactes. Une compagnie aérienne refuse l’embarquement à toute personne dont le nom ne correspond pas au passeport, et une correction ultérieure coûte cher ou est impossible.

Les parcours ont leurs propres règles d’index, de tenue et de rythme de jeu. Nous vous indiquons ce qui s’applique avant votre départ. Un parcours peut refuser le jeu si ses exigences ne sont pas remplies ; nous n’avons aucune prise là-dessus et n’indemnisons pas.

Vous êtes responsable de votre matériel. Les sacs de golf voyagent aux conditions de la compagnie aérienne ; tout dommage se règle avec elle et avec votre assurance.

Si un voyageur se comporte de manière à gêner gravement les autres ou à compromettre la sécurité, nous-mêmes ou le prestataire pouvons mettre fin à sa participation. Aucun remboursement n’est dû, et le retour est organisé et financé par le voyageur.

Signalez-le sur place, immédiatement. Appelez le numéro d’urgence remis avec vos documents de voyage. Presque tout peut être corrigé pendant le voyage, et presque rien après.

Si le problème ne peut être réglé sur place, réclamez par écrit à hello@meridianfairways.com dans les deux mois suivant votre retour. Nous répondons sous un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, ou le médiateur de la consommation compétent dans votre pays de résidence. Nous suivons leurs recommandations.

Nous répondons de la bonne exécution du voyage conformément au contrat, y compris pour les prestations exécutées par des tiers : hôtel, compagnie aérienne, club de golf, transporteur.

En cas de manquement, vous avez droit à la mise en conformité, à une réduction de prix ou à des dommages-intérêts, selon ce qui s’est produit et la gravité du manquement.

Notre responsabilité est limitée conformément aux conventions internationales applicables à chaque prestation et, pour le reste, à trois fois le prix du voyage, sauf en cas de dommage corporel ou de dommage causé intentionnellement ou par négligence grave.

Nous ne répondons pas de ce que vous achetez sur place auprès de tiers et qui ne fait pas partie du voyage.

En tant qu’organisateur de forfaits, nous devons constituer une garantie couvrant le remboursement des sommes versées ainsi que le rapatriement, si nous ne pouvions honorer nos engagements.

Le site est en cours de construction et nous n’acceptons pas encore de réservations. La garantie sera en place avant la confirmation de la première réservation ; cette rubrique indiquera alors auprès de qui elle est constituée, ce qu’elle couvre et comment joindre directement le garant sans passer par nous.

Si vous recevez un devis de notre part avant que cette rubrique ne soit renseignée, interrogez-nous. Vous ne devriez jamais verser quoi que ce soit à un organisateur incapable de vous montrer où vos fonds sont garantis.

Le contrat est régi par le droit mauricien. Si vous êtes consommateur résidant dans l’UE ou l’EEE, cela ne peut jamais vous priver de la protection que vous accordent les dispositions impératives de votre pays : celles-ci priment le présent texte lorsqu’elles vous sont plus favorables.

En tant que consommateur, vous pouvez saisir une juridiction de votre pays de résidence.

Si l’une des présentes clauses se révélait non valable, les autres continueraient de s’appliquer.

Les conditions en vigueur au moment de votre réservation sont celles qui s’appliquent à votre voyage. Si nous modifions les conditions pour les réservations futures, nous mettons à jour la date ci-dessous.

Dernière modification le 11 août 2026.